Deze pagina is in onderhoud, wij doen er alles aan om deze pagina zo snel mogelijk aan te vullen.

Vaak Gestelde Vragen

De volgende vragen en antwoorden kunnen u helpen de oplossingen met betrekking tot onze producten en hun toepassingen te vinden.
Allereerst adviseren wij u zorgvuldig de product handleiding te lezen en zo nauwgezet mogelijk de veiligheidsinstructies op te volgen (handleidingen zijn beschikbaar op onze website).
Enkele technische informatie, zoals zaagblad installatie zijn in de handleiding weergegeven.

De PRCI QEP Group Company beheert de TOMECANIC® en BENETIERE® merken.
Het hele programma is aangepast. Sommige voormalige producten bestaan niet meer.
We kunnen geen service verlenen voor producten die zijn gekocht vóór 2014, omdat wij de onderdelen niet meer hebben.
Als het artikel niet op onze website staat, betekent dit dat het product niet beschikbaar is.

Wij raden u aan het basis advies te handhaven om uw gereedschap een zo lang mogelijke levensduur te geven.

– Kijk naar de kwaliteit van de tegel die u koopt bij de verkoper. Hij zal u adviseren welk zaagblad te gebruiken, aangepast voor de taaiheid van de tegel, dit zal u zeer ‘schone’ en efficiënte zaagsnede geven. Bijvoorbeeld, het zaagblad dat word verkocht bij de tegelzaagmachine is geschikt voor zagen van ceramische tegels. Voor een hardere soort tegel, zou een hogere kwaliteit zaagblad efficiënter zijn.
– Controleer of uw tegels en tegelzaagmachine in staat zijn om de gewenste vorm van de tegel te snijden (sommige datasheets zijn beschikbaar op onze website voor elke tegel en tegelzaagmachine).
– Controleer of de machine is ingeschakeld.
– Respecteer de veiligheidsinstructies welke aangegeven zijn in de handleiding.
– Het waterreservoir moet worden opgevuld.
– Dompel de pomp onder water voordat u begint met werken.
– Maak de machine na gebruik goed schoon. Als u een tegel residu niet schoonmaakt, kan het bij de volgende keer zagen hinder geven.
– Reinig de pomp na ieder gebruik.
– De waterpomp moet worden schoongemaakt na gebruik; doet u dit niet bestaat het risico van bezinksel tijdens het snijden.
– Denk aan een boor geleider voor boren met een diamantboor.

 


Wij verkopen uitsluitend aan bedrijven. Wilt u weten waar u deze kunt vinden, bezoek dan de pagina ‘’verkooppunten’’ en voer uw plaatsnaam in. Hebt u hierna nog vragen, bekijk dan de ‘’contact’’ pagina en neem contact op met onze Sales Manager.


Raadpleeg onze website voor een overzicht beeld van de machine en bestel het onderdeel bij uw dichtstbijzijnde dealer. We moeten u erop wijzen dat alle onderhoudswerkzaamheden aan onze machines moet worden gedaan door een gespecialiseerd technicus en dat aanpassingen die de machine onbruikbaar maakt, de garantie laat vervallen. Onze machines hebben een garantie van 2 jaar na aankoopdatum.


Onderdelen kunnen worden besteld door uw dealer. De dealer zal de gemaakte kosten bij u in rekening brengen, omdat de machine niet meer onder garantie valt.


Vraag aan uw dealer of de goederen kunnen worden besteld. Indien dit te lang duurt, of het is niet mogelijk, raden wij aan om contact op te nemen met een andere dealer. Als ook hier geen oplossing wordt gevonden, neem dan contact op met onze Sales Manager.

 

Electric MachinesTegelzaagmachines

 


– De elektrische kabel kan zijn beschadigd of is defect. In dit geval probeert u de kabel in het ‘kabelhuis’ te duwen en test of hij het nu doet.
– Er is geen meetbare spanning in de machine.
Doe een test met een ander stopcontact en als dat werkt laat de gebrekkige aansluiting controleren door een professional.

Er is geen garantie voor de problemen die hierboven vermeld zijn.

– De RCD-schakelaar is defect.
Sommige van onze machines zijn uitgerust met een schakelaar die de elektrische machine beschermt tegen eventuele spanningspieken. Deze doos is kwetsbaar en kan soms defect zijn. In dit geval zal de machine niet starten. Als dit gebeurt neem dan contact op uw dealer, zodat ze de RCD-schakelaar op uw machine kunnen vervangen.

Advies : Denk bij het opnieuw starten van de RCD-schakelaar dat het in de veiligheid modus staat wanneer u de machine opnieuw start. Met betrekking tot tafel machines – Als de machine stopt, haal het netstroom er van af, wacht ongeveer 10 minuten, en probeer het nog eens.

Mogelijke oorzaken

– Het zaagblad is kromgetrokken: controleren of uw zaagblad is kromgetrokken door het inschakelen van de machine en te kijken naar het blad.
Als het zaagblad is kromgetrokken moet het worden vervangen, dit is ongetwijfeld te wijten aan een slechte handeling, namelijk een schok op de zijkant van het zaagblad of te veel druk tijdens het snijden van 45 °.
De schade op niet-productie materiaal wordt geen rekening gehouden met de garantie van de machine.

– De motor zijn beweging mechanisme is beschadigd. Als dit het geval is contact opnemen met de klantenservice van uw dealer, zodat ze alles kunnen regelen onder de garantie regeling.
– De condensor is defect. Als dit het geval is, stuur het naar de klantenservice van uw dealer, zodat ze alles kunnen regelen onder de garantie regeling.

– Het mes draait niet in de juiste richting. In dit geval verwijdert u het zaagblad en installeer het opnieuw met behulp van de aanwijzingen in de gebruiksaanwijzing.
– Het zaagblad is versleten. In dit geval moet u het zaagblad vervangen.
– Het materiaal zit tegen de bescherming aan van het zaagblad. In dit geval moet u er voor zorgen dat u de bescherming van het zaagblad in de zelfde richting als het zaagblad gaat.
De schade aan niet-productie materiaal wordt geen rekening gehouden met de garantie van de machine

– De verstelbare steun is slecht gepositioneerd na een val/klap. In dit geval is een aanpassing mogelijk met behulp van een winkelhaak. Plaats de set winkelhaak leunend op de liniaal, parallel aan het blad, nu kan de liniaal worden aangepast met behulp van de moeren.

Deze aanpassing is alleen mogelijk als de machine een liniaal heeft die kan worden losgeschroefd.
Als de liniaal niet kan worden losgeschroefd moet u contact opnemen met de Klantenservice van uw dealer, zodat ze alles kunnen regelen onder de garantie regeling.

– De motor ondersteuning is kromgetrokken – het blad is defect. Dit is zonder twijfel te wijten aan een schok. In dit geval moet u contact opnemen met de Klantenservice van uw dealer, zodat ze alles kunnen regelen onder de garantie regeling.
De tijd die u heeft voor het omgaan met dit soort problemen onder garantie is erg kort. Dit komt door een defect aan het frame of door het verkeerd uitpakken waardoor u binnen een maand na de aankoopdatum dit moet melden.

– Trek niet te hard of te snel aan het zaag hoofd, laat het zaagblad het werk doen.
– Controleer of het zaagblad genoeg water heeft. . Is dit niet het geval, vul dan het water reservoir aan totdat de waterpomp is ondergedompeld.
– De tegels kunnen erg broos zijn.In dit geval, trek voorzichtig aan de machine tijdens het zagen en maak ook gebruik van een hoge kwaliteit zaagblad.
– Het zaagblad is versleten. Vervang het versleten zaagblad door een nieuw zaagblad.
– Het diamant zaagblad is krom: : om er zeker van te zijn of het zaagblad krom is – zet de machine aan(zonder iets te zagen) en observeer het blad.
Als het zaagblad is kromgetrokken moet het worden vervangen, dit is ongetwijfeld te wijten aan een slechte handeling, namelijk een schok op de zijkant van het zaagblad of te veel druk tijdens het snijden van 45 °.
De schade op niet-productie materiaal wordt geen rekening gehouden met de garantie van de machine.

Raadpleeg onze site voor een lijst met de door ons aangeraden zaagbladen – Dit zal u helpen met uw keuze te maken (link volgt nog).

– De kraan is gesloten – Al onze pompen zijn uitgerust met een kraan voor de veiligheid – deze kraan moet in een open positie staan bij het gebruik van de machine, zodat het zaagblad wordt onder gesproeid. Controleer altijd of de kraan open is voor gebruik van de machine.
– De waterpomp is geblokkeerd of vies. In dit geval haal de waterpomp uit de machine en maak de waterpomp schoon met helder water. Wij adviseren u dat de waterpomp moet worden gereinigd na ieder gebruik van de machine. Het zal uiteraard moeilijker worden op de waterpomp schoon te maken als het residu is opgedroogd. Wij herinneren u eraan dat de pomp volledig ondergedompeld moet zijn tijdens gebruik.

– De rails is waarschijnlijk vies. Maak de rails schoon waar het zaaghoofd aan hangt, zo nodig kan ook een beetje olie helpen.

– Als dit het geval is, neemt u contact op met de klantenservice van uw dealer, zodat zij dit kunnen regelen.

Raadpleeg het instructie boekje dat is bijgeleverd bij uw tegelzaagmachine, hierin word vermeld hoe u het zaagblad moet vervangen.
Let op! Er is maar één manier om dit goed te doen.

In dit geval moet u contact opnemen met de klantenservice van uw dealer, zij zullen een nieuwe bestellen.

De meeste tegelzaagmachines van ons hebben een waterbak die uit het de tegelzaagmachine kan worden gehaald en op die manier gevuld en geleegd kan worden. Voor de grotere formaat tegelzaagmachines zit er een draaidop in de bodem van de waterbak, door deze open te draaien zal de waterbak ook leeglopen. Let op! Doe dit wel op een plek waar water geen overlast verzorgt.

De maximale snijlengte die mogelijk is met het apparaat staat aangegeven op de product verpakking. Voor het snijden van diagonale lengtes raden wij het u aan om onze tabel te raadplegen (welke u bovenaan de pagina kunt vinden bij de Tegelzaagmachines en Tegelsnijders). Zorg ervoor dat de maximale snijlengte van de tegelzaagmachine of tegelsnijder, gelijk of groter is dan de lengte die u nodig acht te snijden.